Syarat dan Ketentuan Roko69

Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Roko69 melalui situs web roko69.app maupun aplikasi mobile resmi kami, kamu secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai member dan Roko69 sebagai pengelola platform. Jika kamu tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan yang berlaku, kamu tidak diperkenankan untuk mendaftar atau menggunakan layanan Roko69.

Roko69 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun kami berkomitmen untuk selalu menginformasikan perubahan signifikan melalui notifikasi platform dan email yang terdaftar pada Akun member.

Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Roko69, calon member wajib memenuhi seluruh syarat kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Bukan warga negara atau penduduk dari yurisdiksi yang melarang atau membatasi aktivitas permainan online.
• Tidak pernah sebelumnya ditangguhkan atau dilarang secara permanen dari platform Roko69.
• Mendaftar atas nama sendiri dan untuk kepentingan pribadi, bukan atas nama orang lain atau entitas korporat.

Saat melakukan pendaftaran, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, dan metode pembayaran yang akan digunakan.

Roko69 berhak sewaktu-waktu meminta verifikasi identitas tambahan untuk memastikan keakuratan data yang diberikan. Proses verifikasi ini adalah bagian dari komitmen kami terhadap keamanan platform dan perlindungan seluruh member.

Akun dan Keamanan

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Roko69. Kepemilikan lebih dari satu Akun oleh individu yang sama, baik yang terdaftar atas nama sendiri maupun orang lain, merupakan pelanggaran yang akan mengakibatkan pemblokiran permanen semua Akun terkait beserta penyitaan seluruh saldo di dalamnya.

Sebagai pemilik Akun, kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun kamu. Berikut kewajiban yang harus kamu penuhi terkait keamanan Akun:

• Tidak membagikan informasi login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Segera menghubungi tim CS Roko69 jika mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu.
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang kami sediakan.
• Tidak mengakses Akun melalui jaringan publik atau perangkat yang bukan milikmu.

Roko69 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan informasi login mereka. Namun, kami berkomitmen untuk segera menindaklanjuti laporan keamanan yang masuk dari member dengan prioritas tertinggi.

Deposit dan Penarikan Dana

Roko69 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan transaksi member. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) tanpa biaya konversi mata uang asing.

Metode deposit yang didukung meliputi: transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS untuk transaksi instan.

Ketentuan yang berlaku untuk proses deposit:

• Deposit minimum per transaksi adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu Rupiah).
• Dana yang dideposit hanya dapat digunakan untuk aktivitas permainan di platform Roko69.
• Roko69 tidak menerima dana dari pihak ketiga — deposit harus berasal dari Akun bank atau dompet digital atas nama member yang terdaftar.
• Jika deposit tidak terproses dalam 30 menit, member wajib menghubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

Untuk proses Penarikan dana, ketentuan berikut berlaku:

• Penarikan minimum per transaksi adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu Rupiah).
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Nama rekening tujuan Penarikan harus sesuai persis dengan nama yang terdaftar di Akun Roko69.
• Penarikan diproses dalam waktu 5–15 menit untuk sebagian besar metode pembayaran setelah verifikasi selesai.
• Roko69 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar sesuai kebijakan anti pencucian uang (AML).

Bonus dan Promosi

Roko69 menawarkan berbagai program Promosi dan bonus untuk member baru maupun member setia. Setiap penawaran bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing Promosi, yang selalu ditampilkan secara jelas dan transparan di halaman Promosi.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus dan Promosi di Roko69:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus maupun kemenangan darinya dapat ditarik.
• Persyaratan rollover dihitung berdasarkan total nilai taruhan yang valid, bukan nilai deposit atau bonus semata.
• Satu bonus aktif berlaku untuk satu Akun, satu alamat IP, satu perangkat, satu nomor telepon, dan satu metode pembayaran.
• Roko69 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara-cara yang tidak wajar atau melanggar semangat penawaran.
• Bonus tidak bisa ditukar dengan uang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover yang berlaku.
• Masa berlaku bonus bervariasi sesuai jenis Promosi; bonus yang kadaluarsa tidak dapat dipulihkan.

Member yang terbukti menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka beberapa Akun untuk mengklaim bonus berganda, menggunakan strategi arbitrase taruhan rendah risiko untuk memenuhi rollover, atau koordinasi dengan member lain — akan kehilangan hak atas bonus dan kemenangan terkait, serta berisiko mengalami penangguhan Akun.

Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Roko69 dioperasikan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen terakreditasi. Ini menjamin bahwa setiap hasil permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk Roko69 sendiri.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua permainan di platform:

• Hasil permainan yang telah diputuskan oleh sistem bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis di tengah sesi permainan, Roko69 akan meninjau log server untuk menentukan hasil yang adil berdasarkan data yang tersedia.
• Taruhan yang ditempatkan setelah masa penawaran ditutup dinyatakan batal dan dana dikembalikan ke saldo Akun.
• Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang ditampilkan langsung di antarmuka permainan.
• Roko69 berhak menarik atau memodifikasi permainan tertentu dari katalog platform kapan saja sesuai kebijakan provider.

Untuk permainan Live Casino, berlaku ketentuan tambahan bahwa keputusan dealer adalah final sesuai aturan permainan yang berlaku. Member diharapkan berperilaku sopan dalam sesi live dan tidak mengganggu jalannya permainan atau kenyamanan pemain lain.

Perilaku Member

Roko69 berkomitmen untuk menjaga lingkungan bermain yang aman, nyaman, dan adil bagi seluruh member. Oleh karena itu, setiap member wajib mematuhi standar perilaku yang ditetapkan berikut ini.

Tindakan-tindakan berikut dilarang keras di platform Roko69:

• Menggunakan bot, skrip otomatis, perangkat lunak pihak ketiga, atau kecerdasan buatan untuk bermain atau melakukan transaksi.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Mencoba meretas, membobol, atau mengganggu sistem keamanan dan infrastruktur platform Roko69.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Roko69 kepada member lain atau publik.
• Menggunakan platform untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf Roko69 maupun member lain.

Privasi dan Perlindungan Data

Roko69 sangat serius dalam melindungi privasi dan data pribadi seluruh membernya. Semua informasi yang kamu berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Roko69 yang berlaku.

Secara ringkas, komitmen kami terhadap data member meliputi:

• Data pribadi disimpan dengan enkripsi standar industri dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Informasi transaksi keuangan hanya diakses oleh tim yang berwenang untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan regulasi.
• Roko69 dapat berbagi data dengan otoritas regulasi atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.
• Member memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi mereka atau mengajukan permintaan penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lengkap mengenai bagaimana kami mengelola data pribadi kamu, silakan baca dokumen Kebijakan Privasi kami yang tersedia secara terbuka.

Penangguhan dan Penutupan Akun

Roko69 berhak menangguhkan atau menutup Akun member secara permanen dalam situasi-situasi berikut:

• Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun proses verifikasi KYC.
• Terlibat dalam aktivitas keuangan yang mencurigakan atau terindikasi pencucian uang.
• Penggunaan Akun oleh pihak yang tidak berwenang atau transfer Akun kepada orang lain.
• Ketidakaktifan Akun selama lebih dari 12 (dua belas) bulan berturut-turut.

Member juga memiliki hak untuk menutup Akunnya secara mandiri dengan menghubungi tim CS Roko69. Saldo yang masih tersisa akan diproses Penarikannya setelah semua kewajiban dipenuhi dan proses verifikasi akhir selesai dilakukan.

Dalam kasus Akun yang ditutup karena pelanggaran, Roko69 berhak menahan saldo yang ada untuk keperluan investigasi selama maksimal 60 hari kalender sebelum keputusan akhir ditetapkan.

Batasan Tanggung Jawab

Platform Roko69 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dengan upaya terbaik untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan. Namun, terdapat beberapa batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap member:

• Roko69 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet, pemadaman listrik, atau faktor teknis di luar kendali platform.
• Roko69 tidak menjamin bahwa platform akan bebas dari gangguan atau error sepenuhnya, meski kami berupaya mempertahankan uptime 99.9%.
• Keputusan untuk berpartisipasi dalam permainan dan risiko finansial yang terkait sepenuhnya adalah tanggung jawab member.
• Roko69 tidak bertanggung jawab atas pajak atau kewajiban keuangan lain yang mungkin timbul dari kemenangan member di yurisdiksi masing-masing.

Permainan Bertanggung Jawab

Roko69 percaya bahwa bermain seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber stres atau masalah finansial. Itulah mengapa kami secara aktif menyediakan alat dan sumber daya untuk membantu member bermain secara bertanggung jawab.

Fitur kontrol diri yang tersedia di platform Roko69:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Atur sendiri batas maksimum deposit dari dashboard Akun tanpa perlu menghubungi CS.
• Batas Kerugian: Tetapkan batas kerugian maksimum dalam periode tertentu untuk menjaga kendali finansial.
• Jeda Sesi Bermain: Aktifkan jeda sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari kapan saja kamu merasa perlu.
• Pengecualian Diri: Opsi untuk mengecualikan diri dari platform dalam jangka waktu lebih panjang tersedia atas permintaan ke CS.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami sangat mendorong untuk mencari bantuan profesional. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yurisdiksi tempat Roko69 memiliki lisensi operasional. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan Roko69, kami mengutamakan penyelesaian melalui jalur komunikasi langsung terlebih dahulu.

Prosedur penyelesaian sengketa di Roko69:

• Langkah pertama: Hubungi tim CS Roko69 melalui live chat dan jelaskan permasalahan secara detail. Sebagian besar sengketa dapat diselesaikan pada tahap ini.
• Langkah kedua: Jika tidak terselesaikan melalui CS, ajukan pengaduan formal melalui email ke [email protected] dengan menyertakan bukti pendukung yang relevan.
• Langkah ketiga: Jika kedua langkah di atas tidak menghasilkan resolusi yang memuaskan, sengketa dapat dibawa ke lembaga arbitrase yang diakui sesuai ketentuan lisensi yang berlaku.

Roko69 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap sengketa secara adil dan transparan. Keputusan akhir yang diambil oleh tim manajemen Roko69 setelah melalui proses investigasi menyeluruh bersifat final dan mengikat, kecuali ditentukan lain oleh lembaga arbitrase yang berwenang.

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, kamu dapat menghubungi tim kami melalui live chat platform atau email di [email protected]. Tim kami siap membantu setiap saat, tujuh hari seminggu, dua puluh empat jam sehari.