1
Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk dapat memberikan layanan terbaik, Roko69 mengumpulkan berbagai jenis informasi dari member selama proses pendaftaran, penggunaan platform, dan interaksi dengan layanan pelanggan kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya untuk tujuan yang sah sesuai dengan layanan yang kami sediakan.
Informasi yang kamu berikan secara langsung:
- Data identitas: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas resmi untuk proses verifikasi KYC.
- Data kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili yang digunakan saat pendaftaran Akun.
- Data keuangan: informasi rekening bank, dompet digital, atau metode pembayaran yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan.
- Dokumen verifikasi: foto KTP, paspor, SIM, atau dokumen identitas lain yang diserahkan saat proses KYC.
- Rekaman komunikasi: catatan percakapan dengan tim CS melalui live chat maupun email untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan resolusi layar yang digunakan saat mengakses platform.
- Data aktivitas: riwayat permainan, riwayat transaksi, waktu sesi, halaman yang dikunjungi, dan fitur yang digunakan di platform.
- Data lokasi: perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP untuk tujuan kepatuhan regulasi yurisdiksi.
- Data cookie: informasi sesi dan preferensi yang tersimpan di perangkat kamu untuk meningkatkan pengalaman menggunakan platform.
Transparansi Penuh: Roko69 tidak mengumpulkan data yang lebih dari yang diperlukan untuk tujuan layanan yang dijelaskan dalam dokumen ini. Prinsip minimisasi data adalah landasan pengelolaan informasi kami.
2
Cara Penggunaan Data
Setiap informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan terbatas. Roko69 tidak menggunakan data member untuk tujuan yang tidak relevan dengan penyelenggaraan layanan platform. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data yang kami kumpulkan:
- Pengelolaan Akun: membuat, memverifikasi, memelihara, dan mengamankan Akun member di platform Roko69.
- Pemrosesan transaksi: memfasilitasi proses deposit, Penarikan, dan semua aktivitas keuangan yang terjadi di platform secara akurat dan aman.
- Verifikasi identitas (KYC): memastikan bahwa setiap member adalah individu yang nyata, memenuhi syarat usia minimum, dan berhak menggunakan layanan platform kami.
- Pencegahan penipuan: mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas yang mencurigakan seperti multi-Akun, pencucian uang, atau penyalahgunaan bonus.
- Layanan pelanggan: merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan teknis maupun transaksi kepada member.
- Komunikasi platform: mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan penawaran Promosi yang relevan.
- Peningkatan layanan: menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk mengembangkan fitur dan meningkatkan pengalaman member.
- Kepatuhan regulasi: memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang bila diwajibkan.
Preferensi Komunikasi: Kamu dapat mengatur preferensi komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim CS kami. Notifikasi penting terkait Akun dan transaksi tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian dari keamanan layanan.
3
Dasar Hukum Pemrosesan Data
Roko69 memproses data pribadi member berdasarkan dasar hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan. Setiap aktivitas pemrosesan data kami bersandar pada minimal satu dari dasar hukum berikut:
- Pelaksanaan kontrak: pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban Roko69 kepada member sesuai Syarat dan Ketentuan yang disepakati saat pendaftaran, termasuk pengelolaan Akun dan pemrosesan transaksi keuangan.
- Kewajiban hukum: pemrosesan data yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang (AML), ketentuan know-your-customer (KYC), dan kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi.
- Kepentingan sah (legitimate interest): pemrosesan data untuk tujuan yang merupakan kepentingan bisnis yang sah dari Roko69, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis untuk pengembangan layanan, sepanjang tidak merugikan hak dan kebebasan dasar member.
- Persetujuan (consent): untuk aktivitas pemrosesan tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, Roko69 meminta persetujuan eksplisit dari member yang dapat ditarik kembali kapan saja.
Jika kamu ingin mengetahui dasar hukum spesifik yang berlaku untuk aktivitas pemrosesan data tertentu yang memengaruhi kamu, kamu dapat mengajukan pertanyaan kepada tim perlindungan data kami melalui email [email protected].
4
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Roko69 tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam penyelenggaraan layanan, kami mungkin perlu berbagi informasi tertentu dengan pihak ketiga yang terpercaya dan terikat kewajiban kerahasiaan, dalam kondisi-kondisi berikut:
- Penyedia layanan pembayaran: data transaksi yang diperlukan dibagikan kepada gateway pembayaran, bank, dan penyedia dompet digital yang digunakan untuk memproses deposit dan Penarikan, tunduk pada standar keamanan PCI-DSS.
- Penyedia layanan verifikasi identitas: dokumen KYC dapat dibagikan kepada mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi untuk membantu proses konfirmasi keaslian dokumen member.
- Penyedia infrastruktur teknologi: layanan cloud dan hosting yang kami gunakan untuk mengoperasikan platform memerlukan akses terbatas terhadap data yang tersimpan, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Otoritas regulasi dan penegak hukum: Roko69 wajib memenuhi permintaan data yang sah dari otoritas berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku, termasuk untuk keperluan investigasi kriminal atau kepatuhan regulasi.
- Auditor dan konsultan profesional: dalam lingkup terbatas dan dengan kewajiban kerahasiaan yang mengikat, auditor keuangan dan konsultan hukum kami mungkin memerlukan akses ke data tertentu untuk memenuhi fungsi profesional mereka.
Penting: Semua pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data member untuk tujuan yang spesifik dan terbatas sesuai instruksi Roko69.
5
Keamanan Data
Keamanan informasi member adalah prioritas operasional tertinggi di Roko69. Kami menerapkan kombinasi langkah-langkah teknis dan organisasional berlapis untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
Langkah keamanan teknis yang kami terapkan:
- Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkat member dan server Roko69.
- Enkripsi data sensitif at-rest menggunakan standar AES-256 untuk informasi yang tersimpan di database kami.
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua Akun member sebagai lapisan perlindungan tambahan.
- Sistem pemantauan keamanan real-time yang aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk mendeteksi anomali dan potensi ancaman.
- Firewall aplikasi web (WAF) dan sistem deteksi intrusi (IDS) untuk melindungi infrastruktur platform dari serangan siber.
- Pengujian penetrasi (penetration testing) rutin oleh tim keamanan internal dan auditor eksternal independen.
Langkah keamanan organisasional yang kami terapkan:
- Akses ke data member dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip least privilege — hanya staf yang membutuhkan akses untuk tugasnya yang diizinkan.
- Semua staf yang menangani data member wajib menyelesaikan pelatihan keamanan informasi dan privasi data secara berkala.
- Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dan telah diuji secara berkala untuk memastikan penanganan yang cepat dan efektif jika terjadi pelanggaran data.
Catatan Keamanan: Meski Roko69 menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang bisa dijamin 100% aman dari semua ancaman. Kami mendorong member untuk juga menjaga keamanan dari sisi mereka — gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan 2FA, dan jangan pernah berbagi informasi login kepada siapapun.
6
Penyimpanan dan Retensi Data
Roko69 hanya menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:
- Data Akun aktif: disimpan selama Akun member aktif dan dalam kondisi tidak ditangguhkan permanen, ditambah periode retensi pasca-penutupan sesuai kewajiban regulasi.
- Data transaksi keuangan: disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah tanggal transaksi sesuai dengan ketentuan regulasi anti pencucian uang dan perpajakan yang berlaku.
- Dokumen KYC: disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah verifikasi terakhir, atau lebih lama jika diwajibkan oleh otoritas regulasi.
- Rekaman komunikasi CS: disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan referensi layanan dan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul di kemudian hari.
- Log aktivitas dan keamanan: disimpan selama 1 (satu) tahun untuk keperluan forensik keamanan dan investigasi jika diperlukan.
- Data Akun yang ditutup: informasi dasar Akun disimpan selama 7 (tujuh) tahun setelah penutupan untuk kepatuhan regulasi dan kemungkinan kebutuhan investigasi.
Setelah periode retensi berakhir, data pribadi akan dihapus secara aman atau dianonimasi sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Proses penghapusan dan anonimisasi data dilakukan secara berkala sesuai jadwal yang ditetapkan oleh tim perlindungan data internal kami.
7
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Roko69 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis pola penggunaan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, keamanan Akun, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari layanan.
- Cookie fungsional: menyimpan preferensi kamu seperti tampilan platform dan pengaturan personalisasi untuk memberikan pengalaman yang lebih nyaman di kunjungan berikutnya.
- Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang populer, dan di mana member mengalami kesulitan — sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan.
- Cookie keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas Akun member.
Kontrol Cookie: Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuan kamu untuk mengakses dan menggunakan fitur-fitur tertentu di platform Roko69.
8
Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Roko69, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan terkait data pribadi yang kami kelola. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan terkait hak-hak ini dengan serius dan tepat waktu.
| Hak Member |
Deskripsi |
Status |
| Hak Akses |
Kamu berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentangmu. |
Tersedia |
| Hak Koreksi |
Kamu berhak meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap kapan saja. |
Tersedia |
| Hak Penghapusan |
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu, tunduk pada kewajiban hukum retensi data. |
Terbatas |
| Hak Portabilitas |
Kamu berhak mendapatkan data pribadimu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan. |
Tersedia |
| Hak Keberatan |
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung. |
Tersedia |
| Hak Pembatasan |
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi-kondisi tertentu yang diatur. |
Kondisional |
Untuk menggunakan hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim perlindungan data kami melalui email [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data" disertai penjelasan singkat tentang permintaanmu. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.
Catatan: Beberapa hak mungkin terbatas oleh kewajiban hukum yang berlaku — misalnya, kami tidak dapat menghapus data transaksi keuangan yang diwajibkan untuk disimpan oleh regulasi anti pencucian uang selama minimal 5 tahun.
9
Privasi Anak di Bawah Umur
Roko69 adalah platform yang diperuntukkan hanya bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami sangat serius dalam menegakkan batasan usia ini dan tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.
Proses verifikasi usia dan identitas (KYC) yang kami terapkan dirancang untuk memastikan bahwa tidak ada individu di bawah umur yang dapat mendaftar atau menggunakan layanan Roko69. Jika kami mengetahui atau mencurigai bahwa seorang member belum mencapai usia minimum yang disyaratkan, Akun tersebut akan segera ditangguhkan untuk penyelidikan lebih lanjut.
Laporan Underage: Jika kamu memiliki alasan untuk mempercayai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mengakses atau mendaftar di platform Roko69, harap segera hubungi tim kami melalui email
[email protected]. Kami akan menindaklanjuti laporan semacam ini dengan prioritas tertinggi.
10
Perubahan Kebijakan Privasi
Roko69 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, pembaruan layanan platform, atau perkembangan regulasi yang berlaku.
Jika terdapat perubahan material yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengelola data pribadimu, kami akan memberitahu kamu melalui:
- Notifikasi yang ditampilkan saat kamu login ke platform Roko69.
- Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku.
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang selalu tertera di bagian atas dokumen ini.
Dengan melanjutkan penggunaan platform Roko69 setelah tanggal berlakunya perubahan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui versi terbaru Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup Akun kamu sebelum tanggal berlakunya perubahan tersebut.
11
Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara Roko69 mengelola data pribadimu, tim perlindungan data kami siap membantu.
Kamu bisa menghubungi kami melalui:
- Email: [email protected] — untuk permintaan formal terkait privasi data, gunakan subjek "Permintaan Privasi Data".
- Live Chat: tersedia langsung di platform Roko69, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk pertanyaan umum seputar privasi.
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi data dalam waktu maksimal 5 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam waktu 30 hari kalender sesuai ketentuan yang berlaku.
Komitmen Roko69: Privasi dan keamanan data member bukan sekadar kewajiban regulasi bagi kami — ini adalah fondasi kepercayaan yang menjadi dasar hubungan kami dengan setiap member. Kami terus berinvestasi dalam teknologi dan prosedur terbaik untuk memastikan data kamu selalu terlindungi.